Política de calidad

La calidad es una responsabilidad de todos

LCM Reinigung GmbH es una empresa de servicios de limpieza joven, innovadora y en continua expansión, que apuesta por un enfoque constante en la calidad y la orientación al cliente.

Para concretar estos objetivos, LCM Reinigung GmbH ha introducido una política de calidad en la que se acuerdan los puntos a cumplir y que es vinculante para toda la empresa.

Orientación a la calidad

La calidad es la base de todas las actividades. Cada empleado debe contribuir de forma significativa a la calidad. La política de calidad es la base de trabajo de todos los empleados de la empresa.

Clientes totalmente satisfechos

Nuestro objetivo final es lograr la plena satisfacción a través de servicios impecables, mediante el cumplimiento del 100% de los plazos de entrega, a través de la cooperación con los empleados de nuestros clientes, y así asegurar y mejorar nuestra competitividad.
Nuestros clientes deben apreciarnos como socios fiables que no sólo cumplen los requisitos esperados, sino que también están atentos a las expectativas adicionales y reaccionan con flexibilidad si es necesario.

Objetivo: Un trabajo perfecto

En todos los procesos y servicios, la perfección en la producción es el requisito indispensable para asegurar una satisfactoria relación con nuestros clientes.

Si algo no nos satisface plenamente, trabajaremos con nuestro personal para identificar las causas y empezar a eliminarlas los defectos juntos. No buscamos culpables, sino soluciones.

Mejora continua de la calidad

Nuestra empresa espera que cada uno de sus empleados esté plenamente comprometido con la calidad en su trabajo individual y que contribuya activamente a la mejora continua de la calidad de todos nuestros procesos y servicios.

Las jerarquías planas y la comunicación directa en todos los niveles garantizan una forma rápida y eficaz de identificar las oportunidades de mejor. Estas oportunidades de mejora son analizadas concienzudamente  y se aplican de forma coherente en la empresa.

Calidad a través de pensamiento y acción

Para alcanzar los objetivos de calidad, se desarrollan y forman constantemente las habilidades de todos los empleados para pensar y actuar orientados al cliente y a la calidad.

La estructura plana y la organización de los procesos de la empresa, caracterizada por la cercanía , permite aplicar rápidamente los cambios y los ajustes y, por tanto, llevar los resultados a nuestros clientes con rapidez.

Calidad a través del liderazgo

Los responsables son modelos de conducta para sus empleados. Deben formular objetivos claros y alcanzables y apoyar a los empleados en la realización de estos objetivos. Los lideres de equipo son responsables del cumplimiento de estos objetivos.

La transparencia hacia nuestros empleados, así como su amplia participación en el desarrollo de la empresa, garantizan la alta motivación de nuestros empleados y su voluntad de identificarse con la empresa y sus objetivos.

La calidad como compromiso

Um die aufgeführten Punkte nachhaltig abzusichern, hat das Unternehmen ein Qualitätsmanagementsystem gemäß ISO 9001:2015 eingeführt und verfolgt derzeit die Zertifizierung des Systems durch den TÜV Süd.